لا يخفى عليك كصاحب نشاط تجاري في مجال التجميل، حجم المنافسة الكبيرة المفروضة على هذه المنشآت في سوق العمل. ولأن تميز صالون التجميل الخاص بك يعتمد على عدد العملاء الاوفياء والمهتمين به، لا بد لك بأن تولي اهتمام كبير بوضع خطة تسويقية مدروسة للوصول بصالونك الى مكان مميز بين المنافسين.
لهذا نستعرض لك في السطور القادمة 10 من أهم الطرق الناجحة لتسويق صالون التجميل الخاص بك، والتي ستساعدك في إعداد خطة فريدة للوصول إلى النجاح المطلوب.
أهمية تسويق صالون التجميل
إن عملية الدفع بصالون التجميل الخاص بك للنجاح في سوق العمل ليس بالمهمة السهلة، وذلك لوجود الكثير من التحديات التي تقف عقبة في تحقيق ذلك. ولهذا فإن تركيزك في دراسة هذه التحديات ووضع خطط للتسويق تتلاءم معها، هو وسيلتك للوصول للجمهور المستهدف بطريقة سهلة وسريعة.
حيث تساعد الخطة التسويقية المدروسة بعناية في تحقيق النتائج التالية:
- زيادة الظهور في سوق العمل والوصول إلى قاعدة أوسع من الجمهور المستهدف.
- ترسيخ تواجد العلامة التجارية لصالون التجميل في المجتمع.
- بناء علاقات أقوى مع العملاء من خلال التفاعل معهم، والاطلاع على احتياجاتهم ورغباتهم ومحاولة تحقيقها لهم.
- زيادات الإيرادات وهذا يأتي من خلال زيادة عدد العملاء الجدد، وتشجيع العملاء الحاليين على استخدام خدمات جديدة.
- الحصول على ميزة تنافسية متقدمة في السوق، مما يساعد على تطوير عملك ليصبح شركة رائدة في مجال صناعة التجميل.
أهم الطرق الناجحة لتسويق صالون التجميل
فيما يلي سنعرض لك قائمة بأفضل الاستراتيجيات التسويقية في مجال صناعة التجميل، والتي ستكون مثالية للترويج لصالونات تصفيف الشعر أو صالونات الحلاقة أو المراكز الصحية والتجميلية المتكاملة.
1. التسجيل على نشاطي التجاري من Google
يعتبر الاشتراك في خدمة Google My Business واحدة من أهم الطرق، التي تساعد في التسويق الرقمي لنشاطك التجاري في الإطار المحلي. حيث إنه يسمح للباحثين عن الخدمات التجميلية في بلدك أو منطقتك بالوصول إليك بطريقة أسرع، فاي متصفح سيكون سؤاله الاهم اين يجد اقرب صالون تجميل من موقعه.
توفر خدمة نشاطي التجاري من جوجل فرصة لأصحاب الأعمال التجارية بتسجيل معلومات خاصة بأنشطتهم التجارية، على متصفح البحث الأشهر والأكثر استعمالاً في العالم Google. حيث تمكنك هذه الخدمة من إضافة كافة البيانات المتعلقة بصالون التجميل الخاص بك مثل:
- اسم النشاط التجاري
- العنوان
- ساعات العمل
- الموقع الإلكتروني وحسابات التواصل الاجتماعي
- صور للخدمات التي يقدمها النشاط
- تقييمات العملاء
هذه المعلومات تشكل وسيلة تشجيع للعملاء المستهدفين المحليين، للاطلاع على كافة التفاصيل التي يحتاجونها لمعرفة خدمات وطرق الاتصال بصالونك. كما أنها تعمل كحافز لتجربة الخدمات التي تقدمها، بناءاً على التقييمات الإيجابية للعملاء السابقين، وخاصة اذا كنت اقرب صالون تجميل من موقع العميل.
2. إنشاء أو تحديث الموقع الإلكتروني لتسويق صالون التجميل
يعد التواجد الرقمي على الإنترنت واحد من الاستراتيجيات التسويقية الناجحة، التي تعمل على تعزيز تواجد العلامة التجارية. ولأن صالونات التجميل تعتمد على الجانب المرئي في عرض الخدمات المقدمة فيها. فإن وجود موقع يضم صور وفيديوهات للخدمات، يساعد العملاء على أخذ فكرة أوضح عما يقدمه الصالون من خدمات كما يحفزهم على تجربتها.
ويجب الاهتمام هنا بأن يتمتع الموقع الإلكترونية بالاحترافية، بحيث يقدم تجربة مستخدم فريدة للعملاء، ويجعلهم يستمتعون في رحلة تصفحهم له. إلى جانب ذلك يمكنك من خلال الموقع دمج نظام حجز المواعيد إلكتروني عليه، بما يسمح للعملاء بحجز مواعيدهم من خلاله دون الحاجة للاتصال عبر الهاتف، وهذا يسهل أيضاً ترتيب المواعيد على فريق العمل.
3. النشر على منصات التواصل الاجتماعي
ساعدت منصات التواصل الاجتماعي قطاعات الأعمال المختلفة على الانتشار والوصول بشكل أسرع للعملاء المحتملين، لهذا فإن التسويق عبرها يعتبر من أقوى الاستراتيجيات التسويقية المستخدمة في عالمنا اليوم.
ومن أهم الأفكار التسويقية التي يمكن مشاركتها عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
- مشاركة معلومات تفيد المتابعين مثل: طرق الاستخدام الصحيحة للمنتجات أو طرق العناية بالشعر وغيرها.
- مشاركة صور أو فيديوهات لما وراء الكواليس.
- مشاركة صور أو مقاطع فيديو توضح قبل وبعد إجراء الخدمات التجميلية.
- تسجيل لقاءات مع العملاء المفضلين تعرض تجاربهم.
- مشاركة منتجات أو خدمات جديدة.
- مشاركة العروض الترويجية اليومية أو الموسمية.
- عمل جولة داخل الصالون والتحدث مع الموظفين.
4. اطلب مراجعات من العملاء
تشير الدراسات أن الأشخاص يزيد ثقتهم بخدمات أي عمل تجاري، تبعاً لتقييمات أشخاص مثلهم جربوا هذه الخدمات. فمن خلال استعراض مراجعات وتوصيات العملاء السابقين، يستطيع العملاء المحتلمون أخذ صورة عن نوع وجودة الخدمة التي سيتلقونها.
لهذا لا تتردد من سؤال عملائك الحاليين بتسجيل مراجعاتهم على منصات التواصل الاجتماعي أو على حسابك على Google My Business. كما يمكنك إرسال استبيانات إلى العملاء للحصول على ملاحظاتهم، وجمع المزيد من الأفكار التي تساعد في تحسين عملك.
ويجب الإشارة هنا أن لا تنسى أهمية إدارة هذه المراجعات والرد عليها، حيث يدل ذلك على مدى احترافيك واهتمامك بتقديم أفضل خدمة للعملاء. وفي نظام زان تتوفر خاصية التواصل مع العملاء بصورة تلقائية بعد اتمامهم الاجراء في الصالون، لمعرفة رائيهم في الخدمة ولاعطاء تقييم عن مدى جودتها.
5. إنشاء عروض ترويجية لتسويق صالون التجميل
الجميع يرغب بالحصول على عروض جيدة لشراء الخدمات أو المنتجات، لذلك لا تبخل على عملائك بعروض مميزة تزيد من ولائهم لصالون التجميل الخاص بك. كما تساعد هذه العروض على جذب المزيد من العملاء الجدد. ومن أشكال العروض الترويجية التي يمكنك استخدامها في التسويق:
- عروض الزيارة الأولى بعمل خصم تشجيعي للعملاء الجدد.
- عروض مخفضة للعملاء الحاليين في مناسباتهم الخاصة مثل أعياد الميلاد.
- العروض الشهرية مثل عمل خصم واحد كل شهر لعملاء الاشتراكات.
- عروض الصفقات اليومية مثل عرض لمدة 3 ساعات لخدمات معينة.
6. إرسال النشرات البريدية
على الرغم من أن النشرات البريدية تعد من طرق التسويق القديمة نوعاً ما، لكن صداها أخذ بالرجوع بقوة في الفترة الأخيرة من خلال تقديم مزايا للمشتركين في قوائم الإرسال. لهذا فإن إنشاء نشرات بريدية وإرسالها بشكل دوري للعملاء، يساعد على تقوية العلاقة معهم والاحتفاظ بهم.
كما أن إطلاعهم على كل جديد يحدث في إطار صالون التجميل، يعطيهم شعور بأنهم جزء من فريق العمل فيسعون لعرض مقترحاتهم ويروجون للخدمات المقدمة في صالون التجميل الخاص بك ضمن مجتمعهم.
ولهذا يركز نظام زان على تقديم العديد من الحلول التسويقية لصالونات التجميل، والتي من بينها ميزة إرسال النشرات البريدية والتسويقية للعملاء، من خلال خطوات بسيطة لا تحتاج الكثير من الوقت أو الجهد.
7. برامج الولاء والمكافآت
تحتاج عملية الحصول على عملاء جدد أضعاف الجهد والمال الذي نحتاجه للاحتفاظ بالعملاء الحاليين. لهذا تعتبر برامج الولاء وسيلة لمكافئتهم وتشجيعهم على الاستمرار في اختيارك وعدم التوجه لمنافسيك.
تكافئ برامج الولاء العملاء الحاليين عن كل موعد أو مبلغ يتم دفعه مقابل الخدمات التجميلية المقدمة لهم، وذلك من خلال احتساب نقاط يمكن الاستفادة منها مستقبلاً. لذا يجعل هذا الأمر العميل يشعر بأنه يستثمر ماله من كل خدمة يتم شراؤها، ويتطلع دائماً للحصول على المكافأة. لهذا لا تستهين بهذه الطريقة التسويقية التي تشعر عملاؤك بالتقدير والاهتمام.
8. المشاركة في الأحداث المجتمعية
تزيد هذه الطريقة التسويقية الوعي بعلامتك التجارية، من خلال المشاركة في فعاليات وأحداث مجتمعية محلية. حيث يمكنك الاستفادة من خلال مشاركتك في هذه الأحداث بالترويج لعملك وخدماتك وفريق عمل صالون التجميل الخاص بك.
ومن ضمن الفعاليات التي يمكن المشاركة فيها:
- المشاركة في المناسبات الخيرية والتطوعية.
- المشاركة في حملات جمع التبرعات.
- دعم الفعاليات والأنشطة الرياضية.
اقراء ايضاً: قبل الاستثمار في نظام ادارة صالونات التجميل-5 أسئلة يجب الإجابة عليها
9. التعامل مع المؤثرين
يمكنك من خلال التعامل مع المؤثرين المحليين الحصول على عدد كبير من العملاء الجدد، حيث يحظى الكثير منهم بعدد كبير من المتابعين الذي يثقون بآرائهم ويسعون للحصول على نفس الخدمات التي يجربونها.
لهذا حاول التعامل مع بعض منهم للترويج لصالون التجميل الخاص بك، من خلال تقديم خدمة مجانية لهم أو بتعويض مالي يتناسب مع عدد متابعيهم وملاءمتهم لطبيعة الخدمات التي تقدمها. كما يمكنك منحهم رموز ترويجية يمكن لمتابعينهم استخدامها للحصول على خصومات او خدمات مميزة عند زيارة صالونك.
ومن خلال خاصية الرموز الترويجية في نظام زان يمكنك تتبع مدى نجاح تعاملك مع المؤثر، من خلال ما يوفره النظام من تتبع لكافة عمليات الشراء التي تمت من خلال الكود الممنوح له.
10. الإعلانات المدفوعة
هذه الطريقة تم إدراجها كآخر الطرق التسويقية التي يمكنك استخدامها في خطتك للترويج لصالونك في مقالنا هذا، وذلك لأن الإعلانات المدفوعة قد لا تحظى بالثقة العالية للعملاء المستهدفين. في حين أن التسويق بالمحتوى والاعتماد عليه للحصول على تفاعل عضوي، يشكل وسيلة أكثر فعالية لزيادة عدد العملاء وحجم المبيعات.
هناك العديد من المنصات التي يمكنك الإعلان عليها، والحصول على عملاء جدد مثل Facebook وInstagram وغيرها، إلى جانب إمكانية الإعلان على متصفحات مثل Google. ولكن يجب عليك الأخذ بعين الاعتبار دراسة الجمهور المستهدف الذي ترغب بتوجيه الاعلانات له بعناية، لكي يتناسب ما تدفعه من مال مع حجم العائد من هذه الإعلانات.
الخاتمة
في هذا المقال عرضنا 10من أهم الطرق الناجحة لتسويق صالون التجميل الخاص بك، والتي يمكن استخدام عدد منها في وضع خطة تسويقية مدروسة. مع الانتباه دائماً إلى أن أي استراتيجية تسويقية تعتمد في نجاحها على تقييم دقيق لنقاط القوة والضعف لنشاطك التجاري.
وفي النهاية، يجب الإشارة أنه يمكنك الحصول على العديد من المزايا التسويقية التي يقدمها نظام زان لإدارة صالونات التجميل والسبا والخدمات المنزلية، والذي صمم ليكون مساعد إداري وتسويقي لعملك، من خلال مساعدتك في إرسال العروض والنشرات البريدية للعملاء والموردين بطريقة احترافية وبغاية السهولة.
لهذا لا تتردد بالتواصل مع فريق عمل شركة زان، للحصول على كافة المعلومات التي تساعدك على تنمية وإدارة عملك التجاري، والوصول إلى قاعدة أوسع من العملاء.
اسئلة شائعة
ما هو أفضل أسلوب لتسويق صالون التجميل؟
أفضل أسلوب هو الجمع بين التسويق الرقمي مثل إنستغرام وGoogle My Business، مع تقديم تجربة مميزة داخل الصالون تشجع العملاء على التوصية والمراجعات.
هل وجود موقع إلكتروني مهم لصالون التجميل؟
نعم، الموقع الإلكتروني يعزز ثقة العملاء، ويساعد على عرض الخدمات والأسعار، كما يسهّل حجز المواعيد إلكترونيًا. ويوفر نظام زان ميزة الحصول على رابط خاص بصالونك، يمنحك فرصة لعرض خدماتك واسعارك مع توفير تجربة سهلة وسريعة للعملاء من خلال القدرة على اجراء الحجوزات اونلاين.
كيف أزيد عدد عملاء صالون التجميل؟
من خلال:
- تحسين الظهور في البحث المحلي
- تقديم عروض للزيارة الأولى
- برامج الولاء
- التفاعل المستمر مع العملاء على السوشيال ميديا
كيف يساعد نظام زان في تسويق صالون التجميل؟
يساعد نظام زان في إدارة الحجوزات، إرسال العروض والنشرات، جمع تقييمات العملاء، وبناء علاقات طويلة الأمد معهم.